تقديم الطلبات
في حالة وجود أي مشاكل أثناء الدفع ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني عبر orders@makyajkom.com. أو بدلاً من ذلك ، اتصل بخدمة العملاء على 0791298114.

عند تقديم طلب ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء الخروج. ستتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني من نظامنا الآلي في كل مرة تتغير فيها حالة طلبك ، لتشمل بريدًا إلكترونيًا للشحنة يتضمن عادةً معلومات التتبع. بشكل دوري ، سيقوم دعم العملاء بتحديث الملاحظات على الطلب ، والتي ستكون متاحة للعرض من خلال حسابك ، باستخدام رقم الطلب.

عند تقديم طلب ، يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل لشحن العناصر. غالبًا ما تتطلب طلبات الشحن وقتًا إضافيًا للشحن مقارنة بالطلبات التي يتم شحنها عبر الشحن القياسي. يتم بذل كل جهد ممكن لتقدير وقت الشحن بدقة في أوصاف العناصر. ومع ذلك ، للأسئلة المحددة المتعلقة بالجدول الزمني لتسليم أحد العناصر ، يرجى الاتصال بخدمة cjustom على orders@makyajkom.com.

الإلغاءات
يمكنك إلغاء الطلب طالما لم تتم معالجته بعد ، وهو ما يشار إليه بالحالة "في انتظار الوفاء". عندما يتم تغيير حالة الطلب إلى "في انتظار الشحن" ، يكون الطلب في المراحل النهائية من المعالجة والتعبئة ولا يمكن إلغاؤه بعد الآن.

أوقات الشحن
يسعى هذا المتجر إلى تزويد العملاء بشحن فوري ، كلما أمكن ذلك. لضمان التسليم الفوري ، سيتم شحن العديد من العناصر مباشرة من المورد ، لذلك ستختلف أوقات الشحن. باستثناء الشحن والطلبات المخصصة ، ستتم معالجة معظم العناصر الموجودة في المخازن وشحنها في غضون 3-5 أيام عمل ، مع وقت التسليم التقريبي وهو 3-5 أيام عمل إضافية بعد الشحن. كلما كان ذلك ممكنًا ، يتم تدوين تقديرات الشحن على صفحة المنتج الخاصة بالصنف.

شركات الشحن
يقوم موقع الويب هذا بشحن معظم الطلبات عبر USPS أو FedEx أو UPS ، مع معلومات التتبع.

شحنات الشحن
إذا كنت تقدم طلبًا للحصول على عنصر (عناصر) كبيرة الحجم و / أو ثقيلة ، فقد يتم شحن طلبك عبر الشحن. تختلف شركات الشحن حسب المورد. تشمل خدمات الشحن الأساسية الشحن الاقتصادي إلى العنوان المذكور عند الخروج. إذا كانت هناك حاجة إلى خدمات إضافية ، مثل بوابة رفع أو توصيل داخلي (قفاز أبيض) ، فيرجى تدوين ذلك في قسم تعليقات الطلب عند الخروج ، وسوف نتصل بك لترتيب هذه الخدمات. قد يتم تطبيق رسوم إضافية.

يرجى تقديم رقم هاتف وعنوان دقيق عند الخروج - سيتم الاتصال بك من قبل شركة الشحن لتحديد موعد للتسليم. إذا لم تتمكن شركة الشحن من الاتصال بك لجدولة التسليم في الوقت المناسب ، فستكون مسؤولاً عن دفع مصاريف أي رسوم تخزين إضافية تحدث ، قبل استلام العنصر الخاص بك. إذا رفضت تغطية التكاليف الإضافية المتكبدة ، فسوف تفقد حقك في البضائع المشتراة ، بالإضافة إلى أي أموال مدفوعة لشراء وتسليم العنصر المذكور.

يجب فتح جميع شحنات الشحن والتفتيش عليها في غضون 24 ساعة من استلام التسليم.

شحنات الاندفاع
يتم شحن جميع الطلبات عبر الخدمات الأرضية ، ما لم يذكر خلاف ذلك. إذا كنت بحاجة إلى شحنة مستعجلة ، أو إذا كان لديك موعد نهائي محدد تحتاج إلى الوفاء به ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء بشأن الطلب الذي ترغب في تقديمه على orders@makyajkom.com ، وتأكد من تضمين تاريخ التسليم الذي تريده. نحن سوف نبذل قصارى جهدنا لكى نستوعب طلباتك. قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية. يتم تقدير تواريخ الشحن السريع بناءً على المعلومات التي حصل عليها المورد. لا يتحمل هذا المتجر أي مسؤولية أو تكاليف متكبدة عن الانحرافات عن هذا التقدير والتي تنتج عن التأخير من المورد.

تتبع الشحنة
يبذل هذا الموقع قصارى جهده لتوفير حالة الشحن الدقيقة وفي الوقت المناسب ومعلومات التتبع حول جميع المشتريات ، لتشمل شحنات الشحن. ومع ذلك ، فإن قدرتنا على تقديم هذه المعلومات تعتمد على المورد. سيتلقى جميع العملاء إشعارًا بالبريد الإلكتروني بالشحنة ، لتضمين التتبع (كما هو متاح) عند شحن عنصر. يرجى التأكد من تقديم عنوان بريد إلكتروني دقيق عند الخروج.

إذا كنت عضوًا مسجلاً في هذا الموقع ، فيمكنك التحقق من حالة شحنتك في أي وقت بالنقر فوق "حسابي" ، والانتقال إلى أقسام "عرض حالة الطلب" و "عرض تفاصيل الطلب". سيقوم موظفو خدمة العملاء في هذا المتجر بإجراء تحديثات دورية على حالة الشحنة التي قد يتم عرضها هناك.

يمكن لجميع العملاء تتبع الطلبات من خلال زيارة صفحة تتبع طلبك وإدخال رقم تتبع الشحنة في مربع البحث.

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بموقع الطلب الذي قدمته ، فيرجى الاتصال بنا على orders@makyajkom.com.

سياسة الإرجاع العامة
يفخر هذا الموقع بأن يقدم لعملائنا مجموعة فريدة من العناصر ، مصممة لتحسين نمط حياتك في الهواء الطلق ، وبأسعار معقولة. بينما نرغب في توفير خيارات مرنة لكل عملية شراء ، يجب أن نلتزم بسياسة الإرجاع